服务支持
常见问题
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查看实时监控会显示卡片已过期
2018-10-19分配权限时,勾选了有效期。
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查看软件实时监控会显示非法时段
2018-10-19周编程或假日编程没设置好。
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查看软件实时监控会显示非法卡。
2018-10-19人员未发卡 或 发卡未分配权限 或权限分配没有下载到控制器
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按钮不开门
2018-10-19打开实时监控查看记录:按钮开门、远程开门均正常。 直接短接1C和1NO,锁不开。判断为锁故障。
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将有效卡近读卡器,蜂鸣器响一声,门锁打开,但读卡器指示灯灭。
2018-10-13可能原因: (1)控制器与电控锁共用一个电源,电锁工作时反向电势干扰,导致控制器复位; (2)电源功率不够,致使控制器、读卡器不能正常工作。
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将有效卡靠近读卡器,蜂鸣器响一声,LED指示灯变绿,但门锁未打开。
2018-10-13可能原因: (1)控制器与电控锁之间的连线不正确; (2)给电锁供电的电源是否正常(电锁要求单独电源供电); (3)电控锁故障; (4)锁舌与锁扣发生机械性卡死;

